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Preguntas frecuentes
Para realizar un cambio contás con 15 días corridos a partir de la recepción de tu pedido.
Debés comunicarte previamente por WhatsApp, indicando el número de orden y el motivo del cambio.
El producto debe conservar su embalaje original intacto, incluyendo caja, celofán protector y stickers, tal como fue recibido.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos.
Los perfumes son considerados productos de uso personal y, una vez abiertos, no pueden ser revendidos.
Para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones:
Utilizá el embalaje original (caja o bolsa).
Incluí el envoltorio original y el sobre plástico de seguridad.
Pegá en el exterior del paquete una etiqueta con tus datos como remitente y los de Maison Cool como destinatario.
El reintegro se realizará una vez recibido el producto y verificado su correcto estado.
El dinero se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos estimados son:
Transferencia bancaria: dentro de los 5 días hábiles (solicitaremos tu CBU).
Mercado Pago / Rapipago / Pago Fácil: el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago dentro de 5 días hábiles.
Tarjeta de crédito: el reintegro se verá reflejado en el primer o segundo resumen, según la entidad emisora.
No debés aceptar paquetes abiertos o manipulados.
Nuestros pedidos se envían herméticamente cerrados en bolsas de seguridad.
Si recibís un producto roto o faltante:
Te solicitaremos fotos del paquete y del contenido.
Realizaremos el reclamo correspondiente al correo.
Devolveremos el dinero del producto faltante o dañado.
En ningún caso se reenviarán productos.
entrega
Entre 3 a 5 dias habiles
PAgos
Transferencia
Tarjeta de Credito
MercadoPago
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